Şirket Hakkında Genel Bilgiler
01. TRtek Yazılım ne zaman kuruldu?
TRtek Yazılım, 2008 yılında Sağlık Bakanlığı’na bağlı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri ve Hastaneleri için HBYS yazılımları geliştirmeye başlamıştır
02. Şirketin temel faaliyet alanları nelerdir?
%100 web tabanlı mobil uygulamalar (tablet, el terminali, akıllı telefon), Hastane Bilgi Yönetim Sistemleri (HBYS), Laboratuvar Bilgi Yönetimi, uzaktan eğitim, e‑belge yönetimi gibi alanlarda çözümler sunmaktadır
03. Şirket nerede faaliyet gösteriyor?
Merkezi Kocaeli Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Başiskele / Kocaeli adresinde bulunan TRtek Yazılım, Türkiye genelinde hizmet sunmaktadır
04. Şirketin çalışan sayısı ve büyüklüğü nedir?
TRtek Yazılım, yaklaşık 50–200 çalışanı olan özel bir yazılım geliştirme şirketidir
05. Kalite ve Ar‑Ge yaklaşımınız nasıl öne çıkıyor?
Ar‑Ge çalışmalarına önem verilir; kalite politikasıyla kullanıcı odaklı, güvenli ve sürekli güncellenen çözümler sunulur.
Ürünler ve Teknolojiler
01. Sisteminizi kullanan sağlık personelleri için eğitim veriyor musunuz?
Evet. Kurulum sonrası kullanıcı eğitimleri hem yerinde hem çevrim içi olarak verilmektedir. Ayrıca kullanıcı dostu arayüzümüz sayesinde hızlı uyum sağlanmaktadır.
02. Diş hekimliği özelinde modülünüz var mı?
Evet. Diş Hekimleri için özel olarak geliştirilmiş muayene, tedavi planı, çene grafiği kaydı, ICD-10 kod entegrasyonu gibi modüllerimiz mevcuttur.
03. Kamu kurumları için hangi alanlarda dijital çözümler sunuyorsunuz?
Ulaşım, sağlık, sosyal hizmetler, zabıta yönetimi, çevre yönetimi, kültür-sanat etkinlikleri, başvuru/şikayet sistemleri ve çok daha fazlası için özelleştirilmiş dijital platformlar geliştiriyoruz.
04. Sistemleriniz mobil uyumlu mu?
Evet. Tüm çözümlerimiz responsive yapıya sahiptir. İstenirse native mobil uygulamalar da geliştirebiliyoruz.
05. Web sitelerini de siz mi yapıyorsunuz?
Evet. Belediye, STK ve özel kuruluşlara kurumsal kimliğe uygun, kullanıcı dostu ve yönetilebilir web siteleri sunuyoruz.
06. Sistemleriniz başka yazılımlarla entegre olabilir mi?
Elbette. Ulusal ya da kurum içi sistemlerle (MERNİS, TAKBIS, KEP, e-Devlet, ödeme sistemleri vb.) entegrasyon kabiliyetimiz yüksek. API desteği sağlıyoruz.
07. Size özel yazılım geliştirme süreci nasıl işliyor?
Analiz > Tasarım > Geliştirme > Test > Eğitim > Canlıya Alma adımlarıyla ilerliyoruz. Tüm süreçte kurumla birebir iletişim ve onay mekanizması kuruyoruz.
08. Projeler sonrası destek hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Tüm projelerimizde SLA (hizmet seviyesi anlaşması) kapsamında destek, bakım ve güncelleme hizmeti veriyoruz.
Destek Hizmetleri ve İletişim
01. Destek hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?
7/24 destek hattımız: 0262 323 39 24 ya da mesai dışı = 0262 225 26 20; e‑posta: info@trtekyazilim.com
02. Teknik destek çalışma saatleriniz nedir?
Mesai saatleri içinde ve dışında destek hattı hizmeti sunulmakta, gece saatlerinde de çağrı desteği sağlanmaktadır
03. Kurulum ve eğitim hizmetiniz var mı?
Çözüm kurulumları, entegrasyon ve kullanıcı eğitimleri, müşterinin işine odaklanabilmesi için TRtek tarafından üstlenilmektedir
04. CRM ve uzaktan eğitim sistemleri desteği veriyor musunuz?
CRM destek ve uzaktan eğitim sistemleri hem ürün olarak hem de destek hizmeti olarak sunulmaktadır
05. Demo başvurusunu nasıl yapabilirim?
Web sitesindeki “Demo Başvurusu” formunu doldurarak TRtek ile kolayca demo talebinde bulunabilirsiniz
Genel Sorunlar ve Çözümleri
01. Yazılım sistemlerinizi kullanmak için özel bir cihaza ihtiyaç var mı?
Hayır, tüm sistemlerimiz web tabanlıdır; internet bağlantısı olan bilgisayar, tablet veya telefonla kullanılabilir.
02. Kurulumdan sonra eğitimi kim veriyor?
Kurulum sonrası eğitimler uzman teknik ekibimiz tarafından hem uzaktan hem yerinde sağlanmaktadır.
03. Sisteme yeni kullanıcı eklemek mümkün mü?
Evet, yetkili kullanıcılar panel üzerinden kolayca yeni kullanıcı tanımlayabilir ve yetkilerini düzenleyebilir.
04. Yazılım güncellemelerini biz mi yapıyoruz?
Hayır, tüm güncellemeler TRtek Yazılım teknik ekibi tarafından uzaktan, sistemin çalışmasını kesintiye uğratmadan yapılır.
05. Veri kaybı yaşanır mı? Yedekleme nasıl çalışıyor?
Sistemlerimiz düzenli yedekleme yapar; veri kaybına karşı güvenli altyapılar kullanıyoruz.
